Dostava

Kako i kada isporučujemo

Sve narudžbe dostavljamo GLS kurirskom službom na području cijele Republike Hrvatske, na kućnu ili poslovnu adresu. Rok isporuke ovisi o raspoloživosti artikala, koja je jasno označena na stranici svakog proizvoda:

artikli na zalihi — automatizirani sustav priprema ih za slanje odmah nakon potvrde plaćanja (kod kartice — odmah, kod virmana — od vidljive uplate), a u više od 95 % slučajeva GLS ih isporučuje već sljedeći radni dan*;
artikli po narudžbi — artikli koji trenutačno nisu na zalihi naručuju se za vas; isporuka u roku 10–12 radnih dana.

Narudžbu koja sadrži i artikle na zalihi i artikle po narudžbi šaljemo u dvije pošiljke: artikle na zalihi odmah, a artikle po narudžbi u drugoj pošiljci čim stignu. Dostava se u tom slučaju naplaćuje za svaku pošiljku, što je jasno prikazano u košarici prije potvrde narudžbe.

* Vrijedi za dostavu na kopnu; za otoke isporuka ide prema GLS-ovu planu dostave za pojedini otok.

Cijena dostave

Trošak dostave obračunava se prema važećem cjeniku dostave istaknutom u košarici i jasno je prikazan prije potvrde narudžbe. Iznad određenog iznosa narudžbe dostava je besplatna — trenutačni prag također vidite u košarici. Nakon predaje paketa kurirskoj službi primit ćete obavijest, a GLS vas o isporuci obavještava i SMS-om ili e-mailom.

Plaćanje

Uplata na račun (virman)

Nakon predaje narudžbe e-mailom primate upute za plaćanje sa svim podacima: IBAN, model, poziv na broj i iznos. Upute sadrže i HUB3 2D barkod — dovoljno ga je skenirati u mobilnoj aplikaciji svoje banke i svi podaci za plaćanje ispunit će se automatski, bez prepisivanja. Narudžbu šaljemo u obradu čim uplata bude vidljiva na našem računu, obično isti ili sljedeći radni dan.

Kartično plaćanje

Online plaćanje karticama odvija se putem servisa Stripe, jednog od vodećih svjetskih pružatelja usluga naplate. Nakon potvrde narudžbe preusmjeravamo vas na Stripeovu sigurnu stranicu naplate; podatke o kartici unosite izravno kod Stripea i mi im ni u jednom trenutku nemamo pristup. Nakon uspješne naplate narudžba odmah ide u obradu.

R1 računi za tvrtke

Poslovni kupci pri plaćanju jednostavno unesu OIB i naziv tvrtke — račun izdajemo kao R1, s ispravno iskazanim PDV-om. Sve cijene u trgovini prema zadanim postavkama prikazane su bez PDV-a (prikaz možete prebaciti na cijene s PDV-om), a PDV od 25 % obračunava se pri plaćanju.

Praćenje narudžbe

O svakom koraku obavještavamo vas e-mailom: potvrda narudžbe s brojem narudžbe, upute za plaćanje (kod virmana), potvrda uplate te obavijest o slanju paketa. Status narudžbe u svakom trenutku možete provjeriti i upitom na info@promotekstil.hr uz navođenje broja narudžbe, ili telefonski na +385 91 612 2823.

Preuzimanje i provjera pošiljke

Molimo vas da pri preuzimanju provjerite je li paket neoštećen. Vidljiva oštećenja ambalaže reklamirajte kuriru odmah pri preuzimanju, a o svakom nedostatku sadržaja (oštećen artikl, pogrešna veličina ili boja) obavijestite nas na info@promotekstil.hr — riješit ćemo to brzo i bez komplikacija. Pojedinosti o pravima kupaca pronaći ćete u našim Općim uvjetima.