Politika privatnosti i kolačići

Zadnje ažuriranje: 22. srpnja 2026.

Voditelj obrade

Web trgovinom Promotekstil.hr upravlja Studio A5 j.d.o.o., Josipa Lenca Spodolčeva 5, 51000 Rijeka, Hrvatska, OIB: 43566265122 (u nastavku „mi”). Mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Za sva pitanja o privatnosti pišite na info@promotekstil.hr ili nazovite +385 91 612 2823.

Koje podatke prikupljamo i zašto

Narudžbe

Prilikom narudžbe prikupljamo ime i prezime (ili naziv tvrtke), adresu za dostavu i račun, e-mail adresu, broj telefona te za poslovne kupce OIB (za izdavanje R1 računa). Ti su podaci nužni za sklapanje i izvršenje ugovora — obradu narudžbe, isporuku i izdavanje računa.

Kontakt obrazac

Ime, e-mail adresu i sadržaj poruke koristimo isključivo za odgovor na vaš upit.

Tehnički podaci

Poslužitelj u sigurnosne svrhe (sprječavanje zloupotrebe i spama) bilježi IP adresu i osnovne podatke o pregledniku. Ne koristimo alate za analitiku, oglašivačke mreže ni tehnologije praćenja i ne izrađujemo profile posjetitelja.

Pravna osnova obrade

  • izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. (b) GDPR) — obrada i isporuka narudžbi te komunikacija o njima;
  • pravna obveza (čl. 6. st. 1. (c)) — izdavanje i čuvanje računa prema poreznim i računovodstvenim propisima;
  • legitimni interes (čl. 6. st. 1. (f)) — sigurnost stranice i sprječavanje zloupotrebe.

Podatke ne koristimo za marketing i ne šaljemo newsletter.

S kim dijelimo podatke

Podatke prosljeđujemo isključivo pružateljima usluga bez kojih narudžbu ne možemo izvršiti, i to samo u nužnom opsegu:

  • Stripe — kartično plaćanje; podatke o kartici unosite izravno na Stripeovoj stranici naplate i mi im nikada nemamo pristup;
  • SendGrid — tehnička dostava naših e-mail poruka (potvrde narudžbi, upute za plaćanje, odgovori na upite);
  • GLS Croatia — dostava paketa; kurirska služba prima ime, adresu dostave i broj telefona radi isporuke i najave;
  • dobavljač robe — kada se roba šalje izravno iz skladišta našeg dobavljača, dobavljač prima ime i adresu dostave isključivo radi otpreme vaše narudžbe.

Navedeni pružatelji obrađuju podatke kao izvršitelji obrade prema našim uputama. Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećima u marketinške svrhe.

Koliko dugo čuvamo podatke

  • računi — 11 godina, sukladno hrvatskim poreznim i računovodstvenim propisima;
  • narudžbe i pripadajuća korespondencija — dok su potrebni za izvršenje ugovora, rješavanje reklamacija i ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
  • upiti putem kontakt obrasca — dok je to potrebno za rješavanje upita.

Vaša prava

U odnosu na svoje osobne podatke imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Zahtjev pošaljite na info@promotekstil.hr — odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja. Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Kolačići

Stranica koristi isključivo tehnički nužne kolačiće, bez kojih web trgovina ne može raditi:

  • kolačić sesije (PHP session) — povezuje vaš preglednik s trenutnim posjetom i, za administratore, s prijavom; briše se zatvaranjem preglednika odnosno istekom sesije;
  • kolačić košarice (pt_cart) — pamti vašu košaricu 60 dana, kako bi ostala spremljena i ako zatvorite preglednik. Sam kolačić sadrži samo nasumičnu oznaku; sadržaj košarice (šifre artikala i količine) čuva se na našem poslužitelju uz tu oznaku i briše se automatski nakon 60 dana neaktivnosti. Košarica nije povezana s vašim imenom ni e-poštom dok ne pošaljete narudžbu;
  • odabir jezika — pamti jezik sučelja (hrvatski ili engleski);
  • prikaz cijena — pamti želite li cijene gledati s PDV-om ili bez njega.

Za ove kolačiće nije potrebna privola jer su nužni za pružanje usluge koju ste izričito zatražili. Ne koristimo analitičke ni marketinške kolačiće niti kolačiće trećih strana; Stripeovi kolačići postavljaju se isključivo na Stripeovoj stranici naplate ako odaberete kartično plaćanje.

Kolačiće možete pregledati i obrisati u postavkama svog preglednika (obično pod „Privatnost i sigurnost” → „Kolačići i podaci stranica”). Brisanjem kolačića isprazit će se košarica i vratiti zadane postavke jezika i prikaza cijena.